Preguntas Frecuentes

¿Cómo me registro?

Ingresa a la página principal, haz clic en Acceder/Registrase, luego ubica la opción Registrarse y coloca la información solicitada.

 

¿Cómo actualizo mis datos?

Una vez logeado, desde tu perfil con tu nombre de usuario ubicado en la parte superior, podrás actualizar los Detalles de la Cuenta y Dirección.

 

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Desde tu perfíl selecciona Detalles de la Cuenta, allí encontrarás la sección Cambio de Contraseña, solo debes ingresar la contraseña actual, luego la contraseña nueva y nuevamente repetir la contraseña nueva, por último debes presionar el botón Guardar los Cambios para finalizar.

Si olvido mi contraseña, ¿Cómo la recupero?

En la parte superior debes presionar el botón Acceder/Registrase, allí te aparecerá la sección Mi Cuenta, donde deberás hacer clic en ¿Olvidaste tu Contraseña?. Coloca tu dirección de correo o nombre de usuario y presiona el botón Restablecer Contraseña. Recibirás un correo con un enlace, selecciónalo y te dará la opción de restablecer tu contraseña. Una vez que la hayas colocado, presiona guardar para finalizar el cambio.

 

¿Cómo es el proceso para comprar?

Visita los diferentes departamentos o utilizar nuestro buscador inteligente para encontrar los productos que desees, agrega la cantidad y presiona el botón Añadir al Carrito en cada uno de los productos, si necesitas agregar una cantidad mayor o modificar tu selección, solo debes ir al Carrito de Compras, si terminaste de seleccionar tus productos, ahora presiona el botón Finalizar Compra para verificar tus artículos, monto a pagar, seleccionar el tipo de envío e ingresar un cupón de descuento en caso que lo tengas, marca la casilla He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones de la web y presiona el botón Realizar el Pedido, inmediatamente aparecerá en pantalla y llegará a tu correo la información para que realices tu pago, registra tu pago, espera la confirmación, y nuestro personal se encargará de preparar tu pedido y lo recibas en tu dirección.

 

¿Hay un mínimo de compras?

El mínimo de compra es $60 o su equivalente en Bs. a la tasa del día. Podrás adquirir los productos que necesites, sin restricción.

 

¿Cuál es la forma de pago?

Existen diferentes formas de pago. Si deseas pagar en tu moneda local puedes hacer transferencias o enviar un pago móvil. En caso que desees pagar con divisas, puedes utilizar Zelle o Banesco Panamá.

 

¿Cómo puedo realizar mi pago por Transferencia Bancaria?

Una vez finalizada la compra, te aparecerá en pantalla la información, misma que recibirás por correo electrónico, el proceso es sencillo, para realizar su pago deberá elegir una de nuestras cuentas bancarias, luego de realizar este deberás informarlo a través de tu perfíl en la sección REGISTRAR PAGO, recuerda tener a mano tu Número de Pedido y Número de Referencia Bancaria. Tu pedido no se procesará hasta que se haya recibido el importe en nuestra cuenta.

 

¿Cuales son los tipos de entregas?

Actualmente estamos realizando entregas directamente en las zonas de Ciudad Guayana, Upata, Ciudad Bolívar y Maturín, además de algunas zonas aledañas.

 

¿Cómo puedo conocer si mi ubicación está dentro de las zonas de entrega?

Para saber si tu zona está disponible en nuestro servicio de entregas, por favor comunícate a través de nuestras diferentes opciones de contacto, con gusto te atenderemos.